双十一购物文案（经典多篇）

[引言]双十一购物文案（经典多篇）为网友投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。

1、双十一清空的不是我的购物车，而是我的支付宝。

2、每年一到双11，感觉自己就是千手观音，剁不完的`手。

3、大冷天，双11，不剁手，要上课，果然适合与空调在一起。

4、双十一，求放过，单身狗这么可爱的生物，就别虐了。

5、单身的人过什么节都像在过光棍节。

6、我不是怕过光棍节，我是怕我喜欢的人不过光棍节。

7、上一年陪你过光棍节的人今年还在吗？

8、光棍节是属于我们单身人士的，一对对的请让开。

9、光棍节是为了提醒你丑，双十一是为了提醒你穷。

10、今天双11的第一单，剁手开始了，求个好兆头，求个人品爆发，哈哈。

11、如果你也是单身我便不觉得自己是光棍。

12、一厢情愿，每天都是光棍节；两情相悦，每天都是情人节。

13、最讨厌别人跟我说“光棍节快乐”，可恶的是我还得说一声“谢谢”。

14、双十一的商家可真会玩，购物车的东西一晚上涨了一倍。

15、光棍节快到了，丑的人已经迫不及待地找人将就了，帅的人仍然坚持原则继续单身。

16、我再问一遍，光棍节有人要约我吗？没有的话，我晚点再问一遍。

17、不求一战成名，但求双十一钱程似锦。

18、今天过节不收礼，收礼只收男朋友！

19、一个人多好，自由自在，无忧无虑。

20、招聘：本人为解光棍节单身之苦，特聘男友若干，表现好者将长期聘用。

21、我眼睛好像近视了，打开钱包都看不见钱了！

22、双11已经到了，你准备好剁手了吗？

23、期中考试，家长会，光棍节，将带给我事业、亲情、爱情三重打击。

24、今天过节不收礼，收礼只收女朋友。

25、那些暗恋我的人啊，你们怎么那么沉得住气啊，这到快到光棍节了，要表白的赶紧。

26、为了防止双剁手，我已经提前把钱花光了！完全不觉得有哪里不对呢。

27、有时候穷到你怀疑人生，你错了，其实是人生在怀疑你。

28、找呀找呀找朋友，找到一个男朋友，敬个礼呀，握握手，过完光棍节你再走。

29、从今天开始，超过两块钱的活动不要叫我。

30、刚剁了左手，现在用右手逛朋友圈。

1、把包裹送到千家万户，把安全留在你我心中！

2、奋战旺季促生产，安全意识记心中！

3、前方高能，双十一携带一大波奖金在逼近！

4、小伙伴们冲啊，双十一带着奖金来战啦！

5、双十一让每个上帝都微笑。

6、双十一近在眼前，爆发趁现在。

7、蓄力待发，双十一我们来了！

8、一年如一日，勇攀销量顶峰。

9、备战六个月，只为双十一。

10、生命诚可贵，爱情价更高，双十一卖爆，两者皆可抛。

11、打赢双十一，做淘宝英雄！

12、每逢佳节倍拼命，我们都是为了亲！

13、我看见了你微笑后燃烧的炉火！

14、丰满的不止是身材，更是我无穷的欲望！

15、既然选择了，就要弹尽粮绝的坚持到底！

16、一年如一日，勇攀销量顶峰。

17、说好的双11，说好的目标，加油！

18、双11大战，谁主沉浮，由你定江山。

19、你还在为今年的奖金而担忧吗？好消息，双十一来啦！

20、双11预热活动 双虎家居全场3折起送温暖满！

21、决战双十一，共渡单身节，心中有梦要跳动，为爱咱勇敢向前冲！

22、大波光棍关不住，大家都过双十一！努力！

23、努力或不努力，双十一就在那里，越来越近！

24、做好双11活动，光棍变神棍。

25、让每个光棍过好节，买到宝贝，而奋斗。

26、“双十一号”即将到站，请做好接机准备。

27、嘀！嘀！双十一倒计时……

28、加油加油，双11肥的流油，继续蓄力。

29、不求一战成名，但求双十一钱程似锦。

30、每逢双11，难免心潮澎湃，亲们，准备好了吗？

31、年前做好双十一，过年回家不差钱。

32、元芳，这个双十一你怎么看？

33、光棍节，约吗？

34、团结一心，其利断金，双11我们来了。

35、决战双11，我们拼了，必争行业销量前列。

36、兵马未动，粮草先行，备战双十一。

37、双11把灯卖好，你好TA好大家好。

38、今天很残酷，明天更残酷，但双十一很美好。

39、风再吼！马在叫！双十一在咆哮！

40、一战成名！前程似锦！HOLD住双十一！

1、双11你们剁手，我可还得留着手搬砖呢。

2、女朋友：一个好消息一个坏消息，你先听哪个？我：坏消息吧。女朋友：双十一我准备买五万块的东西。我：那好消息呢？女朋友：双十一半价喔！

3、今年双十一后，老婆拿着刀大喊要剁手，老公赶紧安慰她：亲爱的，钱没了还可以赚，手没了就真的没了，你放心买我掏钱！她这才满意的把刀从俺手上拿开。

4、我滴女盆友是个简单、明媚的女子，不倾国也不倾城，但能倾家荡产！

5、年轻的时候，就应该到处走走，多走走你就会发现，全世界都是情侣，就你一条单身狗。

6、双十一买东西不是为了自己，爸妈家人全都买了呢。

7、剁手完，掉了五毛钱，气得我到今天都没吃饭。

8、一觉醒来双11已经过去一大半了，算了我还是明年再剁手吧！弱弱的问下，大家都剁了什么？

9、单身又不犯法，不好笑也不可耻。

10、出门前扇了自己两耳光，腮红钱省下了。

1、一年如一日，勇攀销量顶峰。

2、全员出击，迎战双11，提升服务，刷亮品牌！

3、双十一，战鼓擂，华东仓储怕过谁！

4、老少爷们，姑娘媳妇，战斗来袭，拼搏到底。

5、天生我才必有用，有用用在双十一！

6、微笑挂脸上，服务记心里。

7、春风十里不如你，双11快乐赋予卿。

8、仓储一心，其利断金！步调一致，干出气势！

9、每逢佳节倍拼命，我们都是为了亲！

10、兵马未动，粮草先行，备战双十一。

11、努力或不努力，双十一就在那 ……此处隐藏9935个字……气，方便事件之处理，常用语句：（1）对不起；

（2）X先生/小姐，我非常抱歉还请您原谅；

（3）X先生/小姐，我听到这件事也觉得非常抱歉，是我们做错了，让您的购买体验出现了瑕疵，对不起；

3、假如错在公司，必须向对方道歉并保证立即采取补救行动，常用语句：X先生/小姐，发生这件事，我觉得十分抱歉，但我会马上尽力补救，尽力帮您解决这个问题。

4、当有需要时，向客户保证不会发生同样错误，常用语句：希望您能相信我，以后决不会有类似的事发生，我保证不会有同样事情发生（此时可以告知顾客你的工号，或是姓名，让顾客增强信心“我是XX的小*出现任何问题您都可以找我”）。

5、令来电者知道你有心帮助他/她，提出各种可能解决问题的办法，常用语句：X先生/小姐，这其实是最好的解决方法，不过如您认为不方便的话，我建议„„您看我们可不可以这样安排„„。

6、当你必须拒绝对方要求时，应婉转地作出表示，有礼地解释其中理由。常用语句：（1）X先生/小姐，真对不起，这件事只可以在„„情况下才可以。（2）X先生/小姐，真不好意思，请恕我们无法办到，因为„„

（3）X先生/小姐，真不好意思，这件事只怕暂时帮不了您，因为„„

（4）X先生/小姐，多谢您能打电话来还能再找我们，我很乐意向您解释这件事。（5）X先生/小姐，这件事请恕我无法帮忙，希望下次可以办得到。

（6）X先生/小姐，您的问题我详细记录了，我会及时反映给XX相关部门，希望在您下次购买的时候能处理您遇到的同类问题。

7、与顾客沟通完毕之前要有礼的表示谢意或歉意，常用语句：（1）X先生/小姐，谢谢您的来电。（2）X先生/小姐，谢谢您通知我们。

8、若需比你级别高的人员来处理投诉，须让对方知道会找适当人选处理有关问题。常用语句：X先生/小姐，这件事请恕我无法帮助您，不过我可以请我的上司X先生/小姐跟您谈谈，好吗？

D、如何处理反对意见，客户提出反对意见是常见的问题，但是我们会把反对意见视作考验而加以克服，对于一切反对意见，均应即时加以解决。反对意见的类型及处理方法

1、第一类：误会你的意见，起因在于缺乏沟通。

（1）以发问方式重复客户所提出的反对意见，等待回答。

（2）立即澄清（重复客户的意见可使对方知道你真正明白其反对理由，并唯有聆听其意见，这样做才可帮助我们更加了解对方的反对意见及表示尊重）。

（3）加强沟通练习，提高沟通成效。

2、第二类：合理的反对意见。客户认为建议对本身并无效益或对建议无好感。

（1）以技巧的反问方式重复对方所提出的反对意见，等待回答；

（2）强调适当的或对方曾经表示喜欢的效益；

（3）每次均以商议或发问作结。（把你的构思或解决方法及其他的效益提出，以减低反对意见的严重性。切不可与客户争辩，只可强调对方已经认同的效益，使他们着眼于这些效益之上，让客户知道你本身的建议充满热诚及信心。）

3、第三类：不合理的反对意见。客户只不过喜欢无中生有或纯粹为难你。

（1）以发问方式重复客户所提出的反对意见，等待回答；

（2）任由客户发表意见，切不可与对方争辩，只可重复对方已经认同的效益并加以加强

E、开头语及问候语应答规范 开头语时间界定：

√ 为了提高语音服务的亲切度，早上（指凌晨0∶00－12∶00）时在欢迎语前加“早上好！”；若是下午和晚上则按正常“您好！”实施客户服务。

常规开头语：

√ 客户服务员：您好，XX欢迎您的来到本店，请问有什么可以帮您？ √ 客户服务员：“您好，请问有什么可以帮您！”

× 不可以说：“喂，说话呀”或“喂，有什么事快说！” 重要节日开头语： 如国家法定假日：元旦、春节、五

一、中秋、国庆，则需要有相应节日问候语如“节日快乐”、“新年好”等。

√ 元旦、春节，统一使用开头语为：“新年好！XX客服，请问有什么可以帮您！” √ 五一劳动节，统一使用开头语为：“劳动节快乐！XX客服，请问有什么可以帮您！” √ 中秋节，统一使用开头语为：“中秋节快乐！XX客服，请问有什么可以帮您！” √ 国庆节，统一使用开头语为：“国庆节快乐！XX客服，请问有什么可以帮您！”（说明：节日开头语具体使用时间统一以每次节日通知为准。）无声电话问候语：

√ 客户服务员：“您好，XX客服，欢迎您的来到本店。请问有什么可以帮您？”（第一次），稍停5 秒还是无声，再次重复一次开头语：“您好！请问有什么可以帮您？”（第二次），再稍停5秒，对方无反应，则说：“你有什么需要可以来咨询我！”

× 不可以说：“喂，说话呀！”

√ 在我们已报出开头语“您好，XX客服为您服务，欢迎您的来到本店，请问有什么可以帮您？后，客户向我们致以问候，为体现生动、个性的服务，我们可以根据实际情况选用下列回应语。如当客户说“客服您好”或“小姐您好”等，客户服务员应礼貌回应：“您好！请问有什么可以帮您？”或“很高兴为您服务，请问有什么可以帮您？”或“早上好/

F淘宝客服标准用语——欢迎语 1.***

XXXXXX元有XXX优惠活动。

2、淘宝客服标准用语——对话用语 在对话过程中的标准对答

3、淘宝客服标准用语——议价的对话 议价是最普通的对话内容，标准的对答降低了很多的沟通成本。

XXX元以上打XX

要不我给您打个XX

您稍等„„

XXX否则我真的不好办。

呵呵O（∩_∩）O~

4、淘宝客服标准用语——支付的对话 感

XXX

XXX

XXX元还是需要支付快递费的哦。

我是XXX号客服。5.新客户接待

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你好~ 您好~ 衣服收到若有质量问题请于24小时内与我们联络换货。如果是买家要退货换货来回邮费是由买家你自己承担的哦。

您好~ XX133XXXXXXXXXXXXXXXXXXX1108276630

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